תמיכה ותחזוקה ברשתות מחשוב ושרתים
מעטפת ניהול ותחזוקה פרואקטיבית לתשתיות ה-IT, השרתים והרשת הארגונית, המבטיחה יציבות מוחלטת, אבטחת מידע מתקדמת ורציפות עסקית מלאה.
הגנה היקפית, ניהול שרתים מתקדם ומניעת השבתות לליבה הטכנולוגית של הארגון
בעולם העסקי הדינמי, השרתים ורשת המחשוב הם הלב הפועם של הארגון. קריסה של שרת, איטיות ברשת או כשל בגיבויים אינם סתם תקלות טכניות, הם מעכבים עבודה, מסכנים מידע רגיש ועולים כסף רב. יזמקו פרו מציעה פתרונות תמיכה ותחזוקה מקיפים לרשתות מחשוב ושרתים (מקומיים, בענן ובהיברידי), המבוססים על ניטור רציף, טיפול פרואקטיבי ומענה הנדסי מתקדם. המערך שלנו מונע תרחישי כשל עוד לפני שהם משפיעים על העסק, ומבטיח שהתשתיות שלכם יעבדו בביצועים מרביים ובשקט תפעולי מלא.
מה כולל שירות התמיכה והתחזוקה לרשתות ושרתים?
תחזוקת תשתיות IT דורשת מומחיות עמוקה והסתכלות רוחבית. השירות של יזמקו פרו
מעניק מעטפת הנדסית מלאה בארבעה נדבכים מרכזיים:
ניטור פרואקטיבי וניהול שרתים
- השגחה רציפה 24/7: ניטור עומסים, שטח דיסק, זיכרון וביצועי מעבד בשרתים פיזיים, וירטואליים ושרתי ענן (Azure / AWS).
- עדכוני מערכת ואבטחה : התקנה מבוקרת של עדכוני קריטיים ומקשיחי אבטחה למניעת ניצול חולשות ברשת.
- טיפול בצווארי בקבוק: זיהוי מוקדם של איטיות או שחיקת חומרה וטיפול מונע בטרם תתרחש השבתה.
תכנון, אבטחה וניהול רשתות
- ניהול רכיבי ליבה: הגדרה ותחזוקה של חומות אש (Firewalls), מתגים (Switches), נתבים ונקודות גישה אלחוטיות (Wi-Fi).
- תקשורת מאובטחת לעובדים מרחוק: הקמה וניהול של חיבורי VPN מוצפנים ומנגנוני אימות דו-שלבי (MFA).
- סגמנטציה והפרדת רשתות: חלוקת הרשת למתחמים מאובטחים להגנה על המידע העסקי הרגיש מפני חדירות.
מערך גיבויים והמשכיות עסקית
- ניהול ובקרה על מערכי הגיבוי: גיבוי יומי מוצפן (מקומי ובענן) למידע הארגוני ולבסיסי הנתונים.
- בדיקות שחזור תקופתיות: וידוא אקטיבי של תקינות הגיבויים ויכולת השחזור בזמן אמת.
- תוכנית התאוששות מאסון (DRP): הגדרת נוהלי חירום להחזרת המערכות לפעילות מהירה במקרה של כשל חומרה, אסון טבע או מתקפת סייבר.
מענה הנדסי מתקדם וזמינות בשטח
- צוות סיסטם וסייבר מיומנים: מענה לתקלות מורכבות המצריכות מומחיות עומק בתשתיות.
- שילוב טכנאי שטח והגעת מומחה: הגעה פרונטלית לאתר הלקוח במקרים של תקלות חומרה, תשתית פיזית או שדרוגים מורכבים.
- ייעוץ טכנולוגי ותכנון צמיחה (vCIO): התאמת תשתיות ה-IT לגדילת הארגון, מעבר לענן ושדרוג מערכות תקופתי.
מסלולי התקשרות גמישים בהתאמה מדויקת לצרכי הארגון
ריטיינר חודשי (המסלול המומלץ לשקט נפשי מלא)
הריטיינר מבטיח תמיכה טכנית מקיפה ועקבית, אשר חיונית ביותר עבור תשתיות ה-IT והמשתמשים בה. אנו מספקים תמיכה מלאה וזמינות גבוהה עבור כל צרכי ה-IT שלך, לרבות Help Desk, תמיכה 24/7 וביקורי טכנאי לצורך בדיקות ותחזוקה. כמו כן, במסגרת השירות תימנעו מהוצאות לא צפויות עבור מחשוב, שכן כל שירותי ה-IT כלולים בתשלום חודשי קבוע. במסלול זה לקוחותינו זוכים לפרודוקטיביות עסקית מקסימלית הודות להפחתה משמעותית של זמני ההשבתה.
בנק שעות (גמישות מרבית לפי דרישה)
במידה ואינכם יודעים מהי מסגרת השעות המתאימה לעסק שלכם, תוכלו להתחיל עם חבילת שעות קטנה ולשנות אותה בהתאם לצרכים שלכם. גם במסלול זה יוגדר מגוון השירותים המקיף הנדרש עבור תחזוקה שוטפת, Help Desk 24/7 לצד קריאות שירות. מסלול בנק שעות מעניק לעסקים גמישות מרבית, כאשר לקוחותינו רוכשים מראש חבילת שעות ומשתמשים בה לפי צרכי תשתית ה-IT וצרכי המשתמשים.
יתרונות התמיכה והתחזוקה של יזמקו פרו
ניסיון מצטבר של מעל 20 שנה מומחיות מוכחת בניהול ותחזוקת תשתיות IT מורכבות במאות ארגונים בישראל.
אחריות כוללת מקצה לקצה כתובת אחת לכל צורכי התשתית: שרתים, תקשורת, ענן, אבטחת מידע וגיבויים.
צמצום משמעותי של סיכוני השבתה מעבר מטיפול בתקלות לאחר שהתרחשו, לניהול פרואקטיבי שמזהה ופותק בעיות מראש.
מעטפת הוליסטית מבית יזמקו פרו סנכרון מלא בין צוותי התשתית, Help Desk, ואבטחת המידע (Cyber) לקבלת מענה היקפי שלם.
שאלות נפוצות על שירות תמיכה ותחזוקת שרתים ורשתות
מה ההבדל בין שירות Help Desk לשירות תחזוקת שרתים ורשתות?
שירות Help Desk מיועד למשתמשי הקצה בארגון ומטפל בתקלות יומיות כמו סיסמאות, תוכנות, מדפסות ותחנות עבודה. שירות תחזוקת שרתים ורשתות מטפל בליבה הטכנולוגית של הארגון – השרתים, הגיבויים, חומות האש ורכיבי התקשורת. שני השירותים משלימים זה את זה ליצירת מעטפת IT מלאה.
האם השירות מתאים גם לארגונים שערכו מעבר חלקי או מלא לענן?
בהחלט. מומחי הסיסטם של יזמקו PRO מנהלים תשתיות בסביבות מגוונות: On-Premises (שרתים מקומיים), סביבות ענן מלאות (Azure / AWS) וסביבות היברידיות (Hybrid) המשלבות בין השניים, תוך שמירה על רציפות ואבטחה אחודה.
כיצד מוודאים שהגיבוי הארגוני אכן תקין ויכול לשחזר מידע בזמן אמת?
אנחנו לא מסתפקים בריצה אוטומטית של הגיבוי. מערך הניטור שלנו בודק את תקינות תהליך הגיבוי מדי יום, ובנוסף מבוצעות בדיקות שחזור יזומות תקופתיות כדי לוודא שבעת חירום ניתן להחזיר את המידע והמערכות לפעילות במהירות.
מהם זמני התגובה (SLA) במקרה של קריסת שרת או תקלה קריטית ברשת?
תקלות קריטיות בתשתית מטופלות בעדיפות עליונה (Priority 1). צוות המהנדסים מתחיל בטיפול מיידי מרחוק, ובמידת הצורך מוקפץ טכנאי/מהנדס שטח לאתר הלקוח בהתאם להסכם השירות ה-SLA המוגדר של הארגון.
