רוב הארגונים שואלים אותנו את אותן שאלות עוד לפני שהתחלנו:
איך נדע מה באמת קורה בפרויקט? מה לגבי אבטחת מידע? כמה זה יעלה לנו, ומה קורה אם נרצה לשנות משהו בעתיד?
אז רצינו לתת לכם הצצה קטנה לדברים שקורים אצלנו:
כשפגשנו את סמנכ"לית הכספים של רשת מרפאות בינוניות, היא נראתה מותשת.
“אני מרגישה שאני עובדת אצל האקסלים, לא הם אצלי”, היא אמרה. בכל חודש היא וצוותה היו מוציאים שעות על שעות בהעתקת נתונים, שליחת חשבוניות ותזכורות ללקוחות שחייבים כסף.
בנינו להם תהליך אוטומטי פשוט: המערכת מושכת את הנתונים פעם בשבוע, שולחת מיילים מסודרים עם פירוט החוב ומעדכנת אוטומטית את ה־CRM. חודש אחרי, היא סיפרה לנו שהצוות שלה הספיק סוף־סוף להתפנות לעבודה ניהולית ואסטרטגית במקום לשקוע במספרים קטנים.
בסיפור אחר, מנהל משאבי אנוש בחברת תעשייה התקשה לקלוט עובדים חדשים. כל כניסה של עובד הייתה כרוכה בשיחות חוזרות, טפסים שנעלמו בדרך והמון שאלות “קטנות” שנשארו ללא מענה.
יצרנו להם בוט AI מותאם שמכיר את הנהלים, מסביר לעובד החדש כל שלב בכניסה לתפקיד ונותן תשובות מיידיות – אבל השארנו גם מקום למגע אנושי עם מנטור פנימי. השילוב הזה קיצר את זמן ההכשרה בחצי והפך את הקליטה לחוויה חיובית גם לעובד וגם לארגון.
בחברת שירותים קטנה, בעלת הבית התלוננה שהיא טובעת בלידים. חלק מגיעים מהאתר, אחרים מהפייסבוק, לא מעט דרך קבוצות וואטסאפ, ובסוף היא לא באמת ידעה מי מהם טופל ומי הלך לאיבוד.
החיבור של כל הערוצים למערכת אחת עשה את ההבדל. כל ליד נכנס אוטומטית, מקבל תשובה ראשונית, ונציג מכירות מקבל התראה. אחרי שלושה חודשים היא דיווחה על עלייה של 30% בסגירות – “פשוט כי אף אחד לא נפל בין הכיסאות”.
גם תחום אבטחת המידע לא נשאר מאחור. בארגון פיננסי שעבדנו איתו היה חשש אמיתי להעביר נתונים רגישים לאוטומציה. כאן נכנסו המומחים שלנו לאבטחת מידע: הצפנה מלאה, הרשאות מדורגות ותיעוד מפורט של כל פעולה.
אחרי בדיקות מקיפות של הרגולטור, הם קיבלו אור ירוק להפעיל את המערכת – וגילו שהם יכולים לייעל את העבודה בלי לפגוע בביטחון המידע.
מה שמשותף לכל המקרים האלה הוא לא רק הטכנולוגיה, אלא השקיפות וההתאמה. אנחנו לא בונים הכל מאפס – אלא מתחברים למה שכבר קיים בארגון, בין אם זה ERP, CRM או מערכת חשבונאית ותיקה. כשצריך, משתמשים ב־APIs כדי שהמערכות ידברו זו עם זו. זה חוסך זמן, כסף ובעיקר כאב ראש.
ולא פחות חשוב – הלקוחות יודעים בדיוק למה לצפות. זמני תגובה, עלויות תחזוקה ושדרוגים מוגדרים מראש. אין הפתעות, אין התחייבות ארוכה מדי. כל פרויקט נבנה שלב אחרי שלב, עם ליווי צמוד ותמיכה.
היופי הוא שדווקא ארגונים קטנים ובינוניים מרוויחים הכי הרבה. הם לא צריכים להשקיע מיליונים במערכות ענק. מספיק פרויקט ממוקד, כזה שמראה תוצאות תוך שבועות – כדי לחסוך עשרות שעות עבודה, לשחרר עובדים ממשימות שחוזרות על עצמן, ולפתוח דלת אמיתית לצמיחה.
אז אם גם אתם מרגישים שהצוות שלכם עובד אצל האקסלים, או שהלקוחות שלכם מחכים יותר מדי זמן לתשובה – אולי הגיע הזמן לשים את העבודה השחורה בצד ולתת לאוטומציה לעבוד בשבילכם.
