דרושים

לחטיבת המחשוב המספקת שירותי System ותמיכת לקוחות במערכות מחשוב בחברת שירות וותיקה ומובילה דרוש מנהל תמיכה טכנית מנוסה. במסגרת התפקיד: • ניהול מקצועי של צוות התמיכה הטכנית המונה כ 20 טכנאי תמיכה מרחוק וטכנאי שטח • מעקב טיפול ועמידה ב- SLA • תעדוף יומי של משימות השירות • הקמה וניהול מערך ההכשרות של טכנאי החברה • בקרה וטיפול באסקלציות (Tier 3-4) העבודה בכפיפות למנהל השירות

דרישות סף : ניסיון מעשי של 3 שנים לפחות בניהול מערך או צוות תמיכת לקוחות בתחום המחשוב - Help Desk + System ניסיון מוכח בניהול עובדים ניסיון בעבודה בחברות שירות עם עדיפות למגזר SMB - יתרון דרישות מקצועיות: ניסיון וידע בסיסטם ותמיכת מערכות מחשוב בעסקים (רקע מעשי – יתרון גדול) היכרות עמוקה עם מוצרי מיקרוסופט עסקיים – רישוי, שרתים, 365, וכו’ ידע נרחב ברשתות מחשוב ותשתיות היכרות עם מוצרי אבטחת מידע – מערכות הגנה על נקודות רצה, חומת אש, גיבויים וכו’ תעודת הסמכה MCSA - יתרון דרישות בינאישיות: תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים איש צוות בנשמתו ובהתנהלותו בעל חשיבה מחוץ לקופסא יכולת להתנהל עם מספר משימות ולקוחות בו זמנית המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

חטיבת ה IT של יזמקו מתרחבת ומחפשת לתפקיד משמעותי ומאתגר בליבת פעילות החטיבה איש/אשת IT/ סיסטם בכיר/ה ומנוסה לביצוע פרויקטים במערכות המחשוב, הענן ואבטחת מידע אצל לקוחות החברה. התפקיד כולל ביצוע מא' ועד ת' של מספר פרויקטים במקביל (מרבית העבודה מתבצעת מרחוק), בדגש על פרויקטים של שרתים בענן, מיקרוסופט 365, מערכות אבטחת מידע ועוד. העבודה בכפיפות למנהל השירות של יזמקו IT דרישות: ניסיון בעבודה מול לקוחות קצה עם עדיפות ללקוחות SMB ידע וניסיון מעשי בניהול ותחזוקה של רשתות מבוססות מיקרוסופט – רישוי, שרתים, ענן, Active Directory וכו’. ידע וניסיון מעשי במערכות דואר אלקטרוני, בדגש על Exchange ו- מיקרוסופט 365 ידע וניסיון מעשי בהקמה וניהול שרתי VPS בענן, כולל ביצוע תהליכי מיגרציה ואינטגרציה היכרות מעולה עם מערכות גיבוי היכרות מעולה עם מוצרי אבטחת מידע – חומת אש, אנטי וירוס, וכו’ היכרות טובה עם מוצרי Office ומערכות הפעלה מייקרוסופט דרישות נוספות (יתרון): ניסיון כתומך בכיר / ניהול פרויקטים בחברות שירות – יתרון גדול מאוד היכרות עם מוצרי קצה כגון: סמארטפון, מדפסות, טאבלטים תעודת הסמכה MCSA שירותיות, תקשורתיות, איש/אשת צוות במלוא מובן המילה